Как ИИ помогает работодателю выявлять нелояльных сотрудников

За месяц до увольнения у сотрудника в коммуникации с клиентами появляются фразы вроде «это не от меня зависит». Анна Ивлева, BSS, о том, как ИИ-анализ помогает выявлять скрытые сигналы снижения вовлеченности персонала фронт-офиса